La nostra impresa si impegna ad attuare una politica che pone al centro dell’attenzione il pieno soddisfacimento delle aspettative di quanti intervengono in maniera diretta ed indiretta nel ciclo dell’attività eseguita (clienti, dipendenti, fornitori, ecc.) e conferisce a tutte le aree il mandato di migliorare in modo continuativo e sistematico la qualità del prodotto/servizio offerto.
Il Sistema di Gestione per la Qualità regolamenta i processi svolti all’interno dell’azienda in modo pianificato, documentato e teso al conseguimento dei seguenti scopi:
- gestire i rischi al fine dell’eliminazione o mitigazione degli stessi;
- perseguire la soddisfazione delle esigenze dei clienti attraverso il raggiungimento di un elevato livello di affidabilità e qualità dei servizi offerti, nel pieno rispetto delle richieste esplicite ed implicite dei clienti stessi e dei requisiti cogenti;
- implementare il miglioramento continuo nella soluzione dei problemi commerciali evidenziati attraverso i reclami dei clienti;
- garantire ai collaboratori sicurezza sul posto di lavoro e motivazione attraverso la formazione e la partecipazione attiva, nella convinzione che l’individuo rappresenta la risorsa primaria dell’azienda;
- offrire prestazioni competitive grazie ad una trasparente collaborazione con fornitori qualificati che garantiscano affidabilità e continuità;
- ricercare prodotti sempre innovativi e flessibili per poter soddisfare anche le richieste non standard dei clienti e rispondere al meglio alle loro problematiche;
- identificare e trattare sistematicamente le non conformità, promuovendo ove necessario l’attivazione di idonee azioni correttive e il consolidamento delle soluzioni adottate;
- definire e verificare regolarmente gli obiettivi per la qualità;
- verificare il sistema qualità attraverso attività di monitoraggio allo scopo di migliorarne in modo continuativo l’efficacia.
- puntare al continuo miglioramento dei propri processi attraverso l’analisi degli stessi e l’ottimizzazione della gestione delle risorse infrastrutturali, informative ed umane.
Lo sviluppo della presente Politica per la Qualità è fondato sulla definizione e sulla verifica dello stato di raggiungimento degli obiettivi fissati, sulla diffusione, sulla comprensione e sull’attuazione di tale Politica all’interno di tutta l’azienda e sulla verifica periodica della sua adeguatezza ed efficacia. A tale scopo ogni funzione si impegna a:
- assicurare l’adozione sistematica della documentazione di sistema;
- formare-addestrare il personale, per le specifiche competenze, in modo da migliorarne la professionalità;
- razionalizzare l’organizzazione, le fasi di lavoro e il flusso delle informazioni;
- programmare le rispettive attività coerentemente al concetto che, internamente, ogni funzione è cliente e fornitrice di altre funzioni che stanno rispettivamente “a monte” e “a valle” di essa.
Il principale obiettivo che l’azienda intende conseguire, attraverso l’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità, è soddisfare le esigenze dei clienti attraverso la capacità di individuare e gestire i punti critici di tutti i propri processi, nel pieno rispetto dei requisiti cogenti e qualitativi tipici.
